河北省電子口岸發展股份有限公司始終堅持以服務客戶為己任，積極致力于為企業提供高效、優質、卓越的服務體驗。2024年，口岸公司在熱線接聽、企業培訓、宣傳推廣、走訪調研、金融服務等多領域取得顯著成效，成為了企業最信賴的好伙伴。通過多元化服務模式，盡最大限度的幫助企業解決了諸多困難與問題。
熱線服務：快速響應，全年無休。95198熱線接通率99.05%，接受企業1.5萬余次服務請求，相較去年同比增長11.72%，累計幫助企業解決問題4.1萬余個，同比增長15.9%，熱線等待應答均長不超過2s。
12367熱線接通率99%以上，2024年累計接聽電話7700余通，相較去年同比增長49.28%，熱線等待應答均長不超過5s，遠遠低于邊檢不超15s應答要求。
經過不懈努力，邊檢熱線得到一致好評，河北“單一窗口”熱線服務在國口辦歷年考核中始終位列全國第一梯隊，為全省對外營商持續繁榮注入了無限的活力與動力。
在線服務：數字支持，精準定位。口岸公司同時維護8個企業服務群，不間斷地為近4000家企業提供全方位在線解答。實時遠程連線一對一指導企業154家，相較去年同比增長42.5%，讓每一位客戶都感受到我們的熱情與專業，客戶滿意度高達100%！
企業培訓：知識賦能，促進發展。2024年，口岸公司開展線下培訓14次，累計受益企業兩萬余家，增設線上培訓小課堂12個，培訓訪問量達8300余次，讓企業在知識海洋中暢游的同時提升了河北“單一窗口”的知名度和影響力。
宣傳推廣：多元傳播，提升影響。通過構建多元化宣傳矩陣，2024年口岸公司累計發布政策及風險預警等資訊3659條，微信公眾號發布321篇，點擊量高達120.4萬次，幫助企業規避風險、掌握信息的同時，更多地了解我們的服務！
代理服務：高效通關，便捷出海。經多次優化通關代理服務功能，通過逐企對接和定向輔導，成功幫助近200家新注冊企業開展外貿進出口業務，累計為企業節省成本近10萬元，助力冀貨出海，讓更多地企業邁出國門。
金融服務：數融創新，助企騰飛。2024年“口岸E貸”再創新高，成功幫助29家企業獲得銀行授信1.15億元，信用授信額度較去年增長30%以上，企業獲貸率顯著提高，真實性企業數據核查1.1萬條，涉及出口金額高達80億元，企業資金流動得到了強有力的保障。
未來，口岸公司將持續致力于將數字化金融綜合服務方案融入各類貿易場景，通過加大與中行、工行、中信等金融機構的深度對接，逐步實現涵蓋收付匯、跨境結算、本外幣融資、國際商業保險、擔保等口岸綜合金融服務，助力企業騰飛。
走訪調研：下沉一線，實地解憂。2024年，赴全省近百余家企業實地走訪調研，聆聽眾多企業的聲音，深入了解企業業務需求與痛點，現場幫助企業解決證書打印、數據查詢、關單下載等業務需求50余條。同時，收集整合企業對于政策支持、貿易通關、生產融資等需求10余條，為河北“單一窗口”功能的完善優化提供有力支持。
未來展望：深耕服務，書寫新篇。2025年，口岸公司將繼續秉持“服務至上”的理念，進一步提升服務企業質量和效率，確保每一家企業都能享受到優質的服務體驗。繼續加大與金融機構的合作力度，推出更多符合企業需求的融資產品，幫助中小企業更好地應對市場挑戰。持續開展多樣化的培訓活動，提升企業的綜合素質和市場競爭力，確保更多企業能夠獲取最新的行業信息和政策解讀。期待與所有合作伙伴攜手共進，共同開創更加輝煌的未來，助力企業在競爭中不斷取得突破與成功。
（河北信投公司所屬電子口岸公司 何子豪供稿）