近日，廊坊市尚德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司將一面印著“情系民眾解民憂，高效服務(wù)暖人心”的錦旗送到廊坊清泉供水公司營業(yè)服務(wù)三所，對公司工作人員在解決菜市場漏水問題時表現(xiàn)出的的專業(yè)與執(zhí)著表示誠摯感謝。
2024年5月，服務(wù)三所網(wǎng)格員按慣例進(jìn)行常規(guī)抄表時，發(fā)現(xiàn)用水量激增。經(jīng)排查，閥門、水表未見異常，初步判斷熙攘菜市場內(nèi)部管道存在漏水情況。營業(yè)三所負(fù)責(zé)人第一時間與用戶聯(lián)系，并帶領(lǐng)技術(shù)人員和專業(yè)設(shè)備趕赴現(xiàn)場，開展檢測工作。由于市場內(nèi)管線錯綜復(fù)雜，一直未能找到漏水點(diǎn)。此后，營業(yè)三所工作人員一直密切關(guān)注用水流量，監(jiān)測頻率從每月一次增加到每周一次，最后每天監(jiān)測。同時加大對市場內(nèi)管線的全面檢測。經(jīng)過幾個月的監(jiān)測與分析，最終鎖定漏水位置，并迅速組織搶修工作，堵塞了漏水點(diǎn)，避免了水資源的浪費(fèi)，為用戶挽回了大量經(jīng)濟(jì)損失。
“保障用戶用水，是供水人神圣職責(zé)；解決用水難題，是我們義不容辭的使命。”服務(wù)三所負(fù)責(zé)人尹長海誠摯表示。
一直以來，廊坊清泉供水公司始終秉持“用戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，積極解決用戶用水難題。接下來，公司營業(yè)部門將加強(qiáng)供水設(shè)施巡檢與維護(hù)，提高服務(wù)意識，提升應(yīng)急處置能力，扎實(shí)做好冬季保供和節(jié)前安全供水工作，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便民的供水服務(wù)。
（廊坊清泉供水公司 劉婷婷 莊博娜供稿）